Politique de confidentialité

Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone / télécopieur
• Genre / Sexe
• Âge / Date de naissance
• Photo

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires  et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d'inscription au site Web
• Formulaire de commande
• Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Suivi de la commande
• Informations / Offres promotionnelles
• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)
• Livraison de commande

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Correspondance
• Informations ou pour des offres promotionnelles

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 52 Rue Mouawiya Ibn Abi Sofiene El Menzah 8 2037 Ariana TUNISIE

Courriel : [email protected]
Téléphone : (+216) 51 811 811
Section du site web : www.picstore.tn/shop/contactez-nous

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Code postal : 52 Rue Mouawiya Ibn Abi Sofiene El Menzah 8 2037 Ariana TUNISIE
Courriel : [email protected]
Téléphone : (+216) 51 811 811
Section du site web : www.picstore.tn/shop/contactez-nous

Durée de conservation des données

Les principales durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Photos et fichiers transmis pour impression ou personnalisation : conservés pendant la durée nécessaire au traitement et à la fabrication de la commande, puis pendant une période maximale de 30 jours après la livraison ou le retrait de la commande, notamment afin de permettre le traitement d'une éventuelle réclamation ou demande de réimpression. Passé ce délai, les fichiers sont supprimés de nos systèmes de production, sous réserve des copies temporaires pouvant subsister dans les sauvegardes techniques jusqu'à leur rotation automatique.
• Données relatives aux commandes (nom, coordonnées, produits commandés, montant, livraison, historique de commande) : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client. Les informations devant être conservées à des fins comptables, fiscales ou légales peuvent être archivées pendant une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans.
• Données du compte client : conservées tant que le compte reste actif. En cas de suppression du compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des informations devant être conservées pour respecter une obligation légale ou assurer la défense de nos droits.
• Demandes adressées au service client et réclamations : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la clôture de la demande, sauf lorsqu'une conservation plus longue est nécessaire dans le cadre d'un litige.
• Données utilisées à des fins de communication commerciale et marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement, à la désinscription ou pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction avec Picstore.tn.
• Paniers et commandes non finalisées : conservés pendant une durée maximale de 90 jours, sauf lorsque certaines informations doivent être conservées pour des raisons techniques, de sécurité ou de prévention de la fraude.
• Journaux techniques, données de connexion et informations de sécurité : conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un incident de sécurité, une fraude ou une obligation légale.

À l'issue des durées indiquées ci-dessus, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

Certaines données supprimées de nos systèmes actifs peuvent rester temporairement présentes dans nos sauvegardes de sécurité. Elles ne sont alors plus utilisées à des fins opérationnelles et sont définitivement supprimées lors du cycle normal de rotation des sauvegardes.

Ces durées peuvent être prolongées lorsqu'une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d'une autorité compétente, prévenir ou constater une fraude, ou assurer la constatation, l'exercice ou la défense des droits de Picstore.tn en justice

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Sauvegarde informatique
• Développement de certificat numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Enfants

Notre site Web contient des sections destinées aux enfants. La collecte de leurs renseignements personnels se fait sans le consentement des parents ou du représentant de l'enfant.

Label

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :

• GeoTrust

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées en Tunisie et spécifiquement la Loi organique numéro 63 en date du 27 juillet 2004